Pusat bantuan
Pertanyaan umum
Jawaban singkat untuk membantu kamu bertransaksi dan memantau pesanan di KEMMO.
Produk apa saja yang tersedia di KEMMO?
KEMMO menyediakan pulsa, paket data, e-wallet, token PLN, top up game, dan voucher digital sesuai katalog yang sedang tersedia.
Bagaimana memastikan data tujuan sudah benar?
Periksa kembali nomor HP, User ID, Zone ID, nomor meter, atau data tujuan lain pada ringkasan sebelum mengonfirmasi pembayaran.
Di mana saya dapat melihat harga akhir?
Harga akhir ditampilkan pada ringkasan checkout sebelum pembayaran dikonfirmasi. Seluruh harga menggunakan Rupiah.
Bagaimana cara memantau transaksi?
Masuk ke akun KEMMO untuk melihat riwayat atau gunakan menu Cek Transaksi dengan kode transaksi yang kamu miliki.
Apa yang harus dilakukan jika transaksi masih diproses?
Tunggu pembaruan status dan hindari membuat pembayaran berulang. Jika status tidak berubah, hubungi kanal resmi KEMMO dengan menyertakan kode transaksi.
Kapan refund dapat diajukan?
Refund dapat ditinjau jika pembayaran tercatat tetapi transaksi gagal, produk tidak dapat dipenuhi, atau terjadi pembayaran ganda. Setiap permintaan diperiksa berdasarkan catatan transaksi.
Apakah produk akun digital sudah tersedia?
Belum. Produk akun digital pilihan KEMMO sedang disiapkan dan baru akan dapat dibeli setelah muncul di katalog.
Masih membutuhkan bantuan?
Hubungi WhatsApp atau Telegram resmi melalui halaman kontak KEMMO. Jangan pernah membagikan password, PIN, atau kode OTP.
Diperbarui 20 Agustus 2026