Kebijakan Pengembalian Dana

Permintaan refund dapat ditinjau apabila pembayaran telah tercatat tetapi produk tidak dapat dipenuhi karena gangguan sistem, produk tidak tersedia atau transaksi dinyatakan gagal.

Potongan saldo atau pembayaran ganda untuk transaksi yang sama juga dapat diajukan untuk pemeriksaan.

Produk digital yang telah berhasil dikirim atau diproses ke nomor, akun atau ID tujuan yang diberikan pembeli pada umumnya tidak dapat dikembalikan.

Karena itu, pembeli wajib memeriksa data tujuan sebelum menekan tombol konfirmasi pembayaran.

Transaksi dengan status sedang diproses akan diperiksa terlebih dahulu untuk memastikan status pemenuhan produk sebelum keputusan refund dibuat.

Hubungi kanal resmi KEMMO dan sertakan kode transaksi, email akun, produk yang dibeli serta penjelasan kendala.

KEMMO akan memeriksa catatan pembayaran dan status transaksi sebelum menentukan penyelesaian yang sesuai.